Dial-A-Ride

Dial-A-Ride es un servicio de viaje compartido de puerta a puerta desde y hacia cualquier lugar dentro de la región de las nueve ciudades. Reservaciones obligatorias. El servicio está disponible para el público en general sin restricciones de edad o discapacidad.

Opera
• Solo entre semana, de lunes a viernes - 8am - 4pm
• No funciona en los siguientes días festivos: día de Año Nuevo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad.

A donde puedo viajar
WRTD puede transportar pasajeros que comienzan y terminan en su área de servicio que es Ashford, Chaplin, Columbia, Coventry, Lebanon, Mansfield, Escocia, Willington y Windham / Willimantic. Es posible que no se proporcionen viajes dentro de ¾ milla de una ruta local, ya que estos son viajes de paratransporte ADA.

¿Cómo programo un viaje?
• Los corredores pueden hacer una reserva de tres maneras:
- Llamada WRTD - 860-456-2223
- A través de nuestro sitio web * - visite www.wrtd.org
- Use la "aplicación" de Ecolane * * - visite www.wrtd.org para obtener más información
• Las reservaciones se pueden hacer hasta con dos semanas de anticipación.
• Todas las reservas deben hacerse con un mínimo de un día hábil de anticipación antes de 4pm. Las reservas se hacen por orden de llegada.
• WRTD hará un esfuerzo para acomodar los viajes dentro de una hora antes y una hora después de la hora de recogida solicitada.
* Llame a la oficina de WRTD para configurar con una cuenta para acceder a este sistema

Cuando llame para hacer una reserva, tenga a mano la siguiente información:
• Nombre del cliente
• Direcciones exactas de recogida y devolución
• Nombres de complejos o subdivisiones, así como números de edificios, departamentos o suites.
• Hora de la cita o hora de recogida
• Hora de recogida de regreso
• Información sobre dispositivos de movilidad (por ejemplo, bastón, silla de ruedas, scooter), asistente de cuidado personal o acompañantes


Prepárese para anotar sus horarios de viaje programados
- WRTD le dará una ventana de recogida de minutos 30 para cada viaje

Llegadas y embarque.
• El autobús llegará dentro de la ventana de recogida.
• Los pasajeros deben estar listos para abordar en cualquier momento dentro de esta ventana.
• Los conductores no pueden esperar más de cinco minutos después de su llegada.

¿Dónde está mi viaje?
- Los clientes recibirán una llamada con el tiempo estimado de llegada poco antes del viaje.
- WRTD ofrece alertas de mensajes de texto a su teléfono celular que brindan el tiempo estimado de llegada poco antes de su ventana de recogida. Se aplican tarifas de mensajes de texto estándar. Llame a WRTD para solicitar que se configure.
- Los pasajeros también pueden rastrear su vehículo utilizando el sitio web y la aplicación Ecolane.

Asistencia
• El conductor estará disponible para ayudar a todos los pasajeros dentro o fuera del vehículo y con hasta tres paquetes a solicitud. (hasta bolsas 3 con un total de hasta 25 libras de peso)
• Se recomienda a los pasajeros que necesiten asistencia adicional que traigan un asistente de cuidado personal (PCA), que puede viajar gratis.
• Los ascensores para sillas de ruedas están disponibles en todas las furgonetas y autobuses y pueden ser utilizados por cualquier persona que lo solicite.
• Al hacer su reserva, informe a WRTD si viajará con un PCA o si necesita usar el elevador para silla de ruedas.

Cancelaciones y no presentación
El pasajero es considerado un "no-show" si
• El pasajero no se presenta dentro de los cinco minutos de la llegada del autobús.
• El pasajero cancela el viaje cuando llega el autobús.
• El pasajero cancela el viaje menos de dos horas antes de la hora de recogida programada.

Hay multas cuando un pasajero acumula demasiados "no-shows".

Suscripciones
Puede configurar una "suscripción" que le permite programar un viaje recurrente en una llamada telefónica. Este servicio está disponible para viajes recurrentes con fines médicos, educativos o de empleo. Solo pregunte al despachador cuando llame si puede configurar una suscripción. Este servicio está sujeto a disponibilidad.