Información General

Atención al cliente y realización de reservas.
Nuestros despachadores están disponibles para preguntas, información, reservas o comentarios.
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes 5: 45AM - 10: 00PM
Horario de reserva: de lunes a viernes 8: 00AM - 4: 30PM (4: 30PM es el final del día hábil para realizar reservas)
Teléfono: 860-456-2223
TTY: 1, 800, 842, 9710
Correo electrónico: info@wrtd.org
Sitio web: www.wrtd.org

¿Quién es el Distrito de Tránsito de la Región de Windham (WRTD)?
Proporcionamos transporte público a nueve ciudades en Connecticut: Ashford, Chaplin, Columbia, Coventry, Lebanon, Mansfield, Escocia, Willington y Windham. Contamos con servicios Dial-A-Ride y autobuses de ruta fija. Además, WRTD proporciona conexiones a servicios de tránsito en Danielson, Mansfield y Norwich. Nuestros servicios están abiertos al público en general, sin restricciones de edad o discapacidad, con la excepción de ADA Paratransit que requiere precalificación.

¿Necesita ayuda para planificar su primer viaje en tránsito?
WRTD ofrece capacitación gratuita en viajes a través del Centro Kennedy. Sus expertos en tránsito lo ayudarán a planificar su viaje e incluso a viajar con usted hasta que se sienta cómodo. La capacitación es gratuita, excepto el costo de su tarifa de tránsito. Póngase en contacto con WRTD para obtener más información.

¿Necesita una traducción?
Ofrecemos servicios de traducción gratuitos para más de 100 idiomas por teléfono. Cuando nos llame, puede comenzar a hablar en cualquier idioma y lo pondremos en espera mientras conversamos con un traductor.

¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo conducir?
Puede descargarse o solicitarse una guía detallada para el usuario. La guía contiene información adicional sobre el uso de WRTD y las políticas de los usuarios.

¿Qué tipos de transporte ofrecemos?
WRTD proporciona tres tipos de servicio
• ADA Paratransit: los pasajeros con discapacidades que les impiden utilizar la ruta fija pueden ser elegibles para el servicio ADA Paratransit Service.
• Dial-A-Ride: servicio de viaje compartido de puerta a puerta desde y hacia cualquier lugar dentro de la región. Reservaciones obligatorias.
• Rutas fijas: el autobús se ejecuta en un horario publicado y una ruta sin desviaciones. Los pasajeros pueden embarcar en una parada. No se requieren reservaciones.

¿Cómo puedes ser un buen jinete?
Tenemos la siguiente guía para todos nuestros corredores, por lo que
Todos pueden tener un viaje agradable.
• Tenga lista su tarifa o pase antes de abordar
• ¡Llegue a su parada de autobús 5-10 minutos antes para que el autobús no lo pierda!
• Reserve los asientos delanteros para personas mayores y personas con discapacidad
• Mantenga a los niños sentados
• Tire del cable de señal al menos una cuadra antes de la parada solicitada
• Los cochecitos o carros de la compra se deben plegar antes de abordar y guardarlos fuera del pasillo.
• Los animales que no sean animales de servicio deben estar enjaulados
• Mantenga los asientos limpios, limpios de sus pertenencias y disponibles para sentarse.
• Nunca cruce en frente del autobús; espera hasta que haya tirado
Antes de cruzar la carretera.
• Coopere con las instrucciones de su conductor

Por favor limite sus maletas:
• Si está usando un Paratransit de ADA o Ride-A-Ride, puede tener hasta 3 bolsas con un total de hasta 25 libras de peso
• Si toma un autobús de ruta fija, puede tomar lo que pueda llevar en un viaje.

Lo siguiente no está permitido en los autobuses WRTD y
furgonetas
• Fumar, vapear o usar cualquier otro producto de tabaco o nicotina, incluidos los cigarrillos electrónicos.
• Comer o beber
• Reproductores de música ruidosos sin headphoens
• Conversación fuerte, amenazas o blasfemia.
• Cabeza, manos y brazos fuera del autobús.
• Montar sin zapatos ni camisa.

Accesibilidad
Ascensores para sillas de ruedas están disponibles en todos los autobuses y pueden ser utilizados
por cualquier persona que lo solicite.

Perdido y Encontrado
• Los artículos que se encuentran en un autobús o camioneta WRTD deben entregarse al conductor de inmediato.
• Comuníquese con el Servicio al cliente si cree que dejó un artículo en el autobús o camioneta. Debes estar preparado para dar una descripción detallada de lo que has perdido.